Rückgaberecht

Bei Lucas Moretti möchten wir, dass Sie sich bei jedem Einkauf vollkommen sicher fühlen. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch unter den unten beschriebenen Bedingungen.


Rückgabefrist

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

  • Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sich der Artikel in neuem, unbenutztem Zustand befindet und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung vorhanden sind.

 

Akzeptierte Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben für:

  • Unerwünschte Artikel (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung)

  • Umtausch (andere Größe oder Farbe)

  • Defekte oder falsche Artikel

Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen oder fehlende Originalverpackung aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.


So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten:

  1. Kontaktieren Sie uns zunächst unter info@lucas-moretti.com

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an

  3. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einfachen Anweisungen

  4. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung

  5. Senden Sie das Paket über einen Versanddienst Ihrer Wahl an die von uns angegebene Adresse

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage.


Rücksendekosten

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

  • Wir empfehlen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen.


Rückerstattungen und Bearbeitungszeit

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode in Euro (EUR).

  • Sie können alternativ einen Umtausch oder eine Gutschrift anfordern.

  • Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

 

Umtausch

  • Wir bieten gerne einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe an, abhängig von der Verfügbarkeit.

  • Senden Sie uns hierfür einfach eine E-Mail an info@lucas-moretti.com

  • Auch Umtauschanfragen müssen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

 

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

  • Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden

  • Artikel, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden