Bei Lucas Moretti glauben wir an Transparenz, Vertrauen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir wissen, dass beim Online-Shopping oft Fragen auftauchen. Ganz gleich, ob Sie sich nach den Lieferzeiten erkundigen, wissen möchten, wie Sie ein Produkt zurücksenden können, oder sich über die Sicherheit Ihrer Zahlung informieren wollen, wir sind für Sie da.
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Bestellungen aus anderen Ländern können momentan nicht über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Damit stellen wir sicher, dass wir unseren Service, unsere Lieferzeiten und die Qualität der Zustellung jederzeit zuverlässig garantieren können.
Nein, der Versand ist bei uns immer kostenlos. Es werden keine versteckten Gebühren im Checkout berechnet. Sie zahlen ausschließlich den im Warenkorb angezeigten Endpreis, keine Überraschungen, keine Extra-Kosten.
Bearbeitungszeit (0–1 Werktag): Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft, bestätigt, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Transportzeit (4–8 Werktage): Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 8 Werktage.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach dem Kauf erhalten. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Wohnort und der Auslastung des Versanddienstleisters ab.
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit wir eine Rücknahme akzeptieren können, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden. Getragene oder beschädigte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Auf Wunsch können Sie statt einer Rückerstattung auch einen Umtausch oder eine Gutschrift beantragen.
Ja, wir bieten Ihnen gerne einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe an, sofern diese verfügbar ist. Auch hierfür gilt die 30-tägige Rückgabefrist. Bitte kontaktieren Sie uns einfach unter info@lucas-moretti.com um den Umtausch einzuleiten.
Wir möchten Ihnen größtmögliche Flexibilität bieten. Daher akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Mastercard, Visa, Maestro, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt, und es fallen keinerlei zusätzliche Gebühren an.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald das Paket unterwegs ist, gilt unsere reguläre Rückgaberegelung.
Um keine Neuheiten zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, uns auf unseren Social-Media-Kanälen (Instagram & Facebook) zu folgen oder unseren Newsletter zu abonnieren. So erfahren Sie immer als Erster von exklusiven Kollektionen, Sonderangeboten und besonderen Aktionen.